Polityka zwrotu kosztów
Czas dostawy
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj następnego dnia roboczego po ich złożeniu. Standardowy czas dostawy to 5–10 dni roboczych (bez weekendów i świąt). W przypadku opóźnienia lub braku towaru, skontaktujemy się z Tobą. Masz prawo anulować zakup, jeśli czas dostawy nie może zostać dotrzymany.
Nieodebrane przesyłki
Jeśli nie odbierzesz swojej przesyłki, zostanie ona odesłana do nas. W takim przypadku zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 60 zł (z VAT) za wysyłkę i obsługę.
Prawo do wymiany i zwrotu
Masz 14 dni na wymianę towaru lub zwrot, licząc od dnia odbioru przesyłki. Jeśli chcesz wymienić produkt, jest to traktowane jako zwrot – zwracasz produkt i otrzymujesz zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu przez nasz magazyn. Aby zamówić nowy produkt, należy złożyć nowe zamówienie.
Produkt musi być w istotnie niezmienionym stanie, czyli nieużywany, czysty i nieuszkodzony. Jeśli produkt posiada plombę, musi ona być nienaruszona, aby wymiana została zaakceptowana. Produkt należy zwrócić w tym samym opakowaniu, w którym został dostarczony, a wszelkie pudełka, opakowania i akcesoria muszą być również dołączone.
Zwrot i zwrot pieniędzy
Po zaakceptowaniu zwrotu zwrócimy pieniądze. Opłata za zwrot wynosi 39 zł i zostanie odjęta od zwracanej kwoty. Zwrot zostanie przetworzony tak szybko, jak to możliwe – w ciągu 14 dni. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie. Jeśli zapłaciłeś kartą lub przez Swish, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych.
Adres zwrotu:
Bluealg AB
Gaffelseglet 13
136 55 Vega
Szwecja
Uszkodzone przesyłki
Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub zniszczona w momencie odbioru, skontaktuj się z naszą obsługą klienta niezwłocznie pod adresem info@bluealg.com.
Załącz zdjęcie i opisz problem.
Reklamacja towaru zakupionego w sklepie internetowym
Jeśli zauważysz, że produkt jest w jakikolwiek sposób uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej przed dokonaniem reklamacji.
Reklamacje można zgłaszać odpowiadając na potwierdzenie zamówienia, które otrzymałeś e-mailem przy zakupie lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem info@bluealg.com.