Terms of service
(ENG/SWE)
SORTIMENT (ASSORTMENT)
In the webshop, we show part of our assortment, but we are constantly adding new products.
If you can’t find what you’re looking for in the webshop, you are always welcome to contact our customer service at info@bluealg.com.
PRICES
All prices are in Swedish kronor including VAT.
For deliveries outside Sweden and the EU, customs fees and import VAT may apply.
You, as the customer, are responsible for paying these fees.
We do not refund any customs fees or import VAT in the event of a return for deliveries outside Sweden and the EU.
We reserve the right to change prices due to price changes from suppliers, misprints in the price list, and inaccuracies in prices caused by incorrect information and reserve the right to adjust the price.
OFFERS AND DISCOUNTS
Discount offers apply while stocks last.
Please note: Offers apply to regular prices and cannot be combined with other offers.
PAYMENT
As a customer, you can pay for your order via Klarna AB (“Klarna”), company reg. no. 556737-0431, or by card payment.
Klarna offers several payment options: direct payment, card payment, invoicing, and installment payments.
No credit check is done directly via Klarna’s payment service, only when necessary, depending on which payment option you choose.
Credit checks performed by Klarna do not affect your credit rating and cannot be seen by others requesting credit reports on you.
Once you are identified, you will receive information from Klarna on which payment options are available to you. Direct bank payment is the default, but you are free to choose other options, such as invoicing or card payment. The available options may vary over time.
If you choose to pay by invoice, it will be sent via email when your order is shipped from our webshop.
The invoice serves as a receipt for your order, and a packing slip will be included in the package.
The invoice and the paid invoice together act as proof of purchase.
By entering or requesting information through Klarna’s payment service, you agree to Bluealg’s terms of purchase, privacy policy, as well as Klarna’s terms of use, including how Klarna handles your personal data according to their terms, see the following link: Klarna’s Terms.
For more information about Klarna’s payment service, you can use the following contact details:
Phone: 08-120 120 10
Email: info@klarna.se
Website: klarna.com
When contacting Klarna, please provide your customer number and personal identification number.
PRODUCT DISPLAY
Color reproduction may vary depending on the computer or mobile phone screen settings, so we cannot guarantee that the color of our products online exactly matches the real product.
The images of the products are not to scale. Please refer to the size information available for each product.
STOCK UPDATE
Our stock is updated multiple times a day.
We reserve the right for stock discrepancies between updates.
AGE RESTRICTION
Bluealg only enters into agreements with adults.
To shop in Bluealg’s webshop, you must be at least 18 years old.
PRINTING ERRORS
We reserve the right for any printing errors on the website.
We also reserve the right to reject incorrect orders.
SHIPPING
The shipping cost is 69 SEK including VAT for purchases under 1000 SEK.
DELIVERY WITH POSTNORD
Goods are shipped with PostNord and collected at PostNord’s delivery point.
The package remains available for 7 days.
Uncollected packages are charged a fee of 150 SEK including VAT for shipping and handling costs.
Delivery is notified via email or SMS depending on the option you selected at checkout.
You must present valid identification to collect your package.
Name changes on packages are not possible after the order is placed.
Currently, we only deliver to customers in Sweden.
ADDRESS CHANGES
Delivery is only made to the registered residential address.
Changing the delivery address is not possible.
DELIVERY TIME
Orders are normally dispatched from our warehouse the day after your order is placed.
The normal delivery time is 2–5 non-holiday working days.
We will contact you if a product is delayed or missing, and you have the right to cancel the purchase if the delivery time cannot be met.
UNCOLLECTED PACKAGES
If you do not collect your package within 7 days, it will be returned to Bluealg.
You will be charged a fee of 150 SEK including VAT for shipping and handling costs.
It is possible to extend the collection period to 14 days for a fee.
DAMAGED PACKAGES
If a shipment is damaged when you collect it, please contact our customer service immediately at info@bluealg.com.
Attach a picture and describe the issue.
QUALITY CONTROL FOR JEWELRY WITH DIAMONDS 0.15 CT OR LARGER
For jewelry with diamonds of 0.15 carats or larger, a quality control is conducted before a return can be approved.
RIGHT OF WITHDRAWAL
For goods purchased through the webshop, you have a 14-day right of withdrawal from the day you collect your package.
To exercise the right of withdrawal, simply reply to your order confirmation email or email us at info@bluealg.com.
The Swedish Consumer Agency’s withdrawal form can be found here.
The product must be in its original condition and returned in its original packaging to qualify for a refund, meaning it must not have been used.
Some of our products are sealed and the seal must remain intact for the return to be approved.
Always include the original packaging and any labels.
Sealed products must be returned with the seal unbroken to maintain the right of withdrawal.
Refunds are processed within 14 days of the product being received by Bluealg.
The customer is responsible for the return shipping cost.
Bluealg AB
Sweden
Åbylundsvägen 153
13732 Västerhaninge
EXCHANGE OF GOODS IN THE WEBSHOP
At Bluealg, you have 14 days right of exchange from the day you collect your package.
An exchange for an item purchased online is treated as a return, meaning you return the product and receive a refund within 5 banking days after the return is processed at our warehouse.
If you want a new item, you must place a new order.
To be eligible for return, the product must be in substantially unchanged condition, i.e., unused, intact, and clean.
Some of our products are sealed, and the seal must remain intact for the exchange to be approved.
Products purchased from the Bluealg webshop must be returned to our warehouse in the same packaging you received them in.
Any boxes, packaging, and accessories must also be returned in substantially unchanged condition.
After an approved return, we will refund your money.
The return fee of 49 SEK is non-refundable.
We handle your return as soon as possible, within 14 days.
Refunds are made using the same payment method as at the time of purchase.
If you paid with direct payment, such as card or Swish, it may take up to 5 banking days for the money to be credited to your account.
COMPLAINT OF GOODS PURCHASED IN THE WEBSHOP
If you discover that a product is damaged or faulty in any way, please contact us as soon as possible before returning the goods.
Complaints can be made by replying to your order confirmation email or by emailing customer service at info@bluealg.com.
When you contact customer service, we will inform you how to proceed to return the product to us.
We will refund the shipping costs for approved complaints.
As a consumer, you have a 3-year complaint right according to the Swedish Consumer Purchase Act.
Bluealg follows the recommendations of the Swedish National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden) in case of disputes.
Bluealg does not redeem returned goods sent by cash on delivery.
Användarvillkor (SWE)
SORTIMENT
I webbshoppen visas delar av vårt sortiment, men vi fyller ständigt på med nya produkter.
Om du inte hittar det du letar efter i webbshoppen, är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på info@bluealg.com.
PRISER
Alla priser är i svenska kronor inklusive moms.
För leveranser utanför Sverige och EU kan eventuella tullavgifter och importmoms utgå.
För dessa avgifter är du som kund ansvarig att betala.
Vi återsätter ej belopp för tullavgifter och importmoms vid retur som uppkommer i samband med leveranser utanför Sverige och EU.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
ERBJUDANDEN OCH RABATTER
Rabatterbjudanden gäller så långt lagret räcker.
OBS! Erbjudanden gäller på ordinarie pris och kan ej kombineras med andra erbjudanden.
BETALNING
Som kund kan du betala din beställning via Klarna AB (“Klarna”), org.nr. 556737-0431, eller via kortbetalning.
Via Klarna erbjuds flera betalningsalternativ: direktbetalning, kontokortsbetalning, fakturabetalning och delbetalning.
Ingen kreditupplysning tas direkt via Klarna Betaltjänst, utan endast vid behov och beroende på vilket betalningsalternativ du väljer.
Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig.
När du är identifierad får du information från Klarna om vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för dig. Direktbetalning via bank är förvalt, men du kan fritt välja något av de andra alternativen, såsom faktura eller kortbetalning. Vilka alternativ som erbjuds kan variera över tid.
Om du har valt att betala med faktura skickas den ut via e-post i samband med att din order skickas från vår e-handel.
Fakturan fungerar som kvitto på din beställning, och en följesedel medföljer i paketet.
Fakturan och den betalda fakturan tillsammans fungerar som köpebevis.
Genom att ange eller begära information via Klarna Betaltjänst godkänner du Bluealgs köpvillkor, integritetspolicy samt Klarnas användarvillkor, inklusive Klarnas hantering av dina personuppgifter enligt deras villkor, se följande länk: Klarnas villkor.
För mer information om Klarna Betaltjänst, använd följande kontaktuppgifter:
Telefon: 08-120 120 10
E-post: info@klarna.se
Hemsida: klarna.se
Vid kontakt med Klarna, ange ditt kundnummer och personnummer.
PRODUKTVISNING
Färgåtergivningen kan variera beroende på datorn och mobiltelefonens skärminställningar, och vi kan därför inte garantera att färgen på våra produkter online stämmer exakt med verkligheten.
Bilderna på produkterna visas ej i verklig storlek. Se storleksinformation som finns under varje produkt.
UPPDATERING AV LAGERSALDO
Vårt lagersaldo uppdateras flera gånger om dagen.
Vi reserverar oss för att lagersaldot kan avvika mellan uppdateringarna.
ÅLDERSGRÄNS
Bluealg ingår enbart avtal med myndiga personer.
För att handla i Bluealgs webbshop måste du vara minst 18 år.
TRYCKFEL
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på hemsidan.
Vi förbehåller oss rätten att avslå felaktiga ordrar.
FRAKT
Fraktkostnaden är 69 kr inklusive moms för köp under 1000 kr.
LEVERANS MED POSTNORD
Varorna skickas med PostNord och hämtas hos PostNords uthämtningsställe.
Paketet ligger kvar i 7 dagar.
Ej uthämtat paket debiteras med en avgift på 150 kr inklusive moms för frakt och omkostnader.
Leveransen aviseras via e-post eller SMS beroende på vilket alternativ du valde i kassan.
Du behöver uppvisa en giltig legitimation för att hämta ut ditt paket.
Namnändring på paket är inte möjlig i efterhand.
För närvarande kan vi endast leverera till kunder i Sverige.
ADRESSÄNDRING
Leverans sker endast till folkbokförd adress.
Ändring av leveransadress är inte möjlig.
LEVERANSTID
Beställningar skickas normalt från vårt lager dagen efter att din beställning är gjord.
Normal leveranstid är 2–5 helgfria arbetsdagar.
Vi kontaktar dig om en vara är försenad eller saknas, och du har rätt att häva köpet om leveranstiden inte kan hållas.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar skickas det tillbaka till Bluealg.
Du debiteras en avgift på 150 kr inklusive moms för frakt och omkostnader.
Det går att förlänga hämtningstiden till 14 dagar mot en avgift.
SKADADE PAKET
Om en försändelse är trasig eller skadad när du hämtar ut den, vänligen kontakta vår kundservice omgående på info@bluealg.com.
Bifoga en bild och beskriv problemet.
KVALITETSKONTROLL FÖR SMYCKEN MED DIAMANTER 0,15 CT ELLER STÖRRE
För smycken med diamanter som är 0,15 ct eller större sker en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas.
ÅNGERRÄTT
På varor köpta i e-handeln har du 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut ditt paket.
För att nyttja ångerrätten kontaktar du Bluealg enklast genom att svara på din orderbekräftelse som du fick på mejl vid köpet eller mejla till info@bluealg.com.
Konsumentverkets ångerblankett hittar du här.
Produkten ska vara i originalskick och returneras i sin originalförpackning för att återköpet ska gälla, vilket betyder att den inte har använts.
Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste vara kvar för att bytet ska kunna godkännas.
Se till att alltid inkludera originalförpackningen och eventuella etiketter.
Förslutna produkter måste returneras med förseglingen oskadad för att behålla ångerrätten.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att varan mottagits av Bluealg.
Du som kund står själv för din fraktkostnad vid retur.
Bluealg AB
Sverige
Åbylundsvägen 153
13732 Västerhaninge
BYTE AV VARA I WEBBSHOPPEN
Hos Bluealg har du 14 dagars bytesrätt från den dag du hämtat ut ditt paket.
Ett byte på en vara köpt i e-handeln behandlas som en retur, dvs. du returnerar produkten som du köpt och får pengar tillbaka inom 5 bankdagar från det att returen hanterats av vårt lager.
Önskar du en ny vara gör du en ny beställning.
För att varan ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren.
Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste vara kvar för att bytet ska kunna godkännas.
Varor som du handlat i Bluealg webbshop returneras till vårt lager.
Du returnerar varan i samma förpackning som du mottog den i.
Eventuella askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick.
Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig.
Returavgiften på 49 kr återbetalas inte.
Vi hanterar din retur så snart som möjligt inom 14 dagar.
Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.
Har du betalat med direktbetalning, såsom betalkort eller Swish, tar det upp till 5 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto.
REKLAMATION AV VARA KÖPT I WEBBSHOPPEN
Om du upptäcker att en vara på något sätt är skadad eller felaktig ska du så snart som möjligt kontakta oss innan du reklamerar dina varor.
Reklamationer kan göras genom att svara på din orderbekräftelse du fick till din mejl vid din beställning eller mejla kundservice på info@bluealg.com.
Väljer du att kontakta kundservice informerar vi dig om hur du ska gå till väga för att skicka varan till oss.
Vi betalar tillbaka fraktkostnader vid reklamation.
Du har som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Bluealg följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.
Bluealg löser inte ut returnerade varor mot postförskott.