Refund policy
Leveranstid
Vi skickar normalt din beställning dagen efter att den är gjord. Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar (helgfria dagar). Om en vara är försenad eller saknas, kontaktar vi dig. Du har rätt att avbryta köpet om leveranstiden inte kan hållas.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar, skickas det tillbaka till oss. Du debiteras då en avgift på 150 kr (inkl. moms) för frakt och hantering. Du kan förlänga tiden för att hämta ut paketet till 14 dagar mot en extra avgift.
Bytesrätt och öppet köp
Du har 14 dagars bytesrätt och öppet köp från dagen du hämtar ut ditt paket. Vill du byta en vara, behandlas det som en retur – du returnerar produkten och får pengarna tillbaka inom 5 bankdagar efter att vi har hanterat returen. För att byta till en ny vara behöver du göra en ny beställning.
Produkten måste vara i väsentligt oförändrat skick, det vill säga oanvänd, hel och ren. Om varan är plomberad måste plomberingen vara intakt för att bytet ska godkännas. Varan ska returneras i samma förpackning, och alla askar, förpackningar och tillbehör ska också vara med.
Retur och återbetalning
Efter att returen har godkänts, betalar vi tillbaka pengarna. Returavgiften är på 49 kr som dras av från det returnerade beloppet. Vi hanterar din retur så snabbt som möjligt, inom 14 dagar. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Om du har betalat med kort eller Swish tar det upp till 5 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto.
Returadress:
Bluealg AB
Gaffelseglet 13
136 55 Vega
Sweden
Skadade paket
Om en försändelse är trasig eller skadad när du hämtar ut den, vänligen kontakta vår kundservice omgående på info@bluealg.com.
Bifoga en bild och beskriv problemet.
Reklamation av vara köpt i webbshoppen
Om du upptäcker att en vara på något sätt är skadad eller felaktig ska du så snart som möjligt kontakta oss innan du reklamerar dina varor.
Reklamationer kan göras genom att svara på din orderbekräftelse du fick till din mejl vid din beställning eller mejla kundservice på info@bluealg.com.